A lista final de métodos para verificar o Google My Business
Que carta gostaria mais de receber para além da carta de aceitação de Hogwarts? Uma carta do Google! Especialmente se estiver à espera que o código de verificação do Google My Business esteja dentro do envelope.
À primeira vista, o processo parece bastante simples. Obtém instruções claras do Google e verifique a sua listagem. Tão simples quanto isso. Mas se olharmos mais de perto, vamos observar que é muito mais do que isso. Muitas pessoas falham ou até se esquecem de verificar as suas listagens, perdem os postais ou não chegam a recebê-los, perdem pontos óbvios, e como resultado, tem dificuldades em encontrar uma solução.
Neste artigo, analisamos todas as formas possíveis de verificar a sua listagem, observamos todas as armadilhas escondidas que poderá encontrar durante o processo e mostramos como pode pedir ajuda caso encontre alguma dificuldade.
Porque é que verificar a sua listagem GMB é tão importante
A primeira e mais importante razão para fazer a verificação do GMB é muito simples – não será capaz de gerir a informação do seu negócio em Pesquisa, Mapas ou outras propriedades Google a não ser que a verifique. O Google tem de verificar a localização física do seu negócio e verificar se está autorizado a ter uma listagem. Apenas depois disso será possível fazer alterações à informação da sua empresa no Google, ver as estatísticas da listagem, carregar novas fotos, publicar publicações, responder a avaliações dos clientes, e por aí fora.
Além disso, os sinais GMB (proximidade, categorias, palavras-chave no título do negócio, etc) são cerca de 25% de todos os fatores de classificação no Local Pack. Isto significa que se tem uma listagem GMB, a probabilidade de aparecer no Local Pack é muito mais alta, do que se apenas se focar em fatores de classificação como é o caso das ligações, avaliações, citações, etc. Por esta razão, é muito importante ter controle sobre a informação que está incluída no seu perfil GMB.
A segunda razão pela qual ter uma listagem GMB é crucial é que, de acordo com o Google, negócios verificados têm duas vezes mais probabilidades de serem considerados confiáveis pelos utilizadores. Os perfis GMB parecem mais consistentes e de confiança quando são otimizados e editados pelo proprietário.
A terceira razão é que verificar o seu negócio pode protegê-lo de alguém que pode agir como representante do seu negócio e reivindicar a listagem como sendo sua. Este é um exemplo de fraude, pelo que certifique-se que está consciente desse tipo de casos.
Como verificar se a sua listagem foi verificada
Se quiser verificar que empresa está associada à sua conta Google, pode utilizar uma ferramenta especial do Google.
Tudo o que precisa de fazer é entrar com a sua conta Google, escolher a empresa que pretende verificar, e depois irá ver o seu estado de verificação.
Outra forma de verificar o estado de verificação de uma empresa é fazê-lo manualmente diretamente através dos resultados da pesquisa.
Este método será de grande ajuda se a listagem da empresa foi criada por outra pessoa e quiser reclamá-la como sua.
O que deve fazer é pesquisar no Google o nome da empresa, e ver o Knowledge Graph. Se não vir a opção “É o proprietário desta empresa?” imediatamente ao lado do botão “Sugerir alteração”, a listagem GMB está verificada.
Por outro lado, se conseguir ver que a listagem da sua empresa não está verificada, é o momento de fazê-lo. Mas primeiro deve reclamá-la. Pode fazê-lo diretamente desde os resultados da pesquisa, manualmente.
Reclamar uma listagem GMB existente
1. Clique no botão “É o proprietário desta empresa?”.
2. Depois clique no botão “Gerir Agora”, como é mostrado abaixo.
3. Neste ponto, precisa de escolher exatamente como pretende verificar a sua empresa. Assim, como está a ler este artigo do blog, escolha uma das 9 formas para verificar a sua empresa e centre-se na que é melhor para o seu tipo de negócio e para a sua localização
Quem pode reclamar ou verificar listagens GMB?
Apenas o proprietário do negócio tem o direito de reclamar ou verificar uma listagem GMB. Se não é proprietário do negócio que pretende verificar, deve primeiro solicitar ao proprietário que complete o processo de registo, e só depois pode continuar a verificar a listagem.
Nota! Pode solicitar propriedade de uma listagem da empresa mesmo que já tenha sido verificada por outra pessoa. Aqui está o guia detalhado do Google sobre como fazê-lo.
9 formas de verificar uma listagem de empresa no Google My Business
Os vários métodos de verificação de empresas no Google dependem amplamente do tipo de negócio e da sua localização geográfica. Cada negócio terá a sua própria lista de opções.
Vamos analisar todas as opções possíveis de verificação e ver como é que elas diferem umas das outras. Logo após o registo ou a reivindicação de uma empresa, ser-lhe-á oferecida a opção de escolher um método de verificação.
Apesar de apenas conseguir ver 3 opções de verificação na captura de ecrã acima, irá ver mais assim que crie a sua listagem de empresa.
1. Correio Normal
Esta é a forma frequentemente mais usada para verificar um negócio. O ponto principal é que permite ao Google saber exatamente onde é que a empresa está localizada e que efetivamente existe.
Habitualmente, o processo de entrega demora até 2 semanas, dependendo da região.
A propósito, não altere nenhuma informação sobre a empresa (nome, morada, categoria, etc.) até que a sua empresa esteja verificada, porque o processo de verificação irá demorar muito mais. Também é importante notar que o Google não irá enviar cartas de verificação para endereços postais.
Depois de preencher o nome e a morada do seu negócio, irá ver um pop-up a informar que a sua carta está a caminho.
Uma vez que tenha a carta com o código de verificação de 5 dígitos, entre no Google My Business, seleccione a empresa que pretende verificar e clique em “Verificar Agora”.
Depois, introduza o código enviado pelo Google no campo apropriado.
Os membros da comunidade GMB mencionaram o facto de que a primeira tentativa de obter um código de verificação muitas vezes falhava, e só eram capazes de conseguir depois da segunda ou terceira tentativa. Se a sua carta nunca chegar ou se perder, pode solicitar um novo código, entrando no Google My Business, acedendo à página de verificação do código e clicando na ligação “Enviar Novamente”.
Estas cartas muitas vezes são confundidas com lixo e deitadas fora. Por isso, certifique-se de informar toda a gente da sua equipa (ou até do edifício) que está à espera de uma carta de verificação do Google.
2. Telefone
Algumas empresas podem querer verificar as suas listagem GMB através do telefone, mas esta opção pode não estar disponível para toda a gente. Pelo que, considere-se sortudo se conseguir verificar o seu negócio através do telefone, porque este processo apenas demora uns minutos.
Pode escolher receber uma chamada automatizada ou receber uma mensagem de texto no seu telefone. O sistema irá enviar-lhe um código de 5 dígitos que deverá introduzir no campo do código. Infelizmente, o fórum da comunidade GMB tem muitas histórias reais acerca de chamadas fraudulentas feitas por pessoas que dizem trabalhar no Google. Aqui está um guia do Google em como identificar chamadas suspeitas.
Tenha em mente que durante a chamada de verificação o Google nunca:
- Cobra por serviços relacionados com a listagem GMB;
- Solicita palavras-chave, códigos de verificação ou qualquer outra informação pessoal;
- Se oferece para melhorar a sua listagem GMB.
Durante a chamada de verificação do representante do Google, a única coisa que precisa de ouvir é o código de verificação e anotá-lo para uso futuro.
3. E-mail
Se a sua empresa é elegível, irá ver a opção “Verificar através de e-mail” quando começar o processo de verificação.
Antes de clicar em “Verificar agora”, certifique-se que o e-mail mostrado no ecrã é correto e que tem acesso a ele.
Depois disso, abra a sua caixa de entrada e encontre o e-mail do Google My Business. Irá encontrar um código de validação assim como uma ligação para a página do GMB onde pode ativá-lo.
4. Verificação instantânea
Uma excelente opção que muitas vezes os proprietários das empresas não aproveitam é a verificação instantânea. Para dizer a verdade, cometemos o mesmo erro e estivemos à espera de um postal quando tínhamos a opção de verificar a nossa listagem tão rapidamente.
Como o Google indica, se o seu website já está verificado no Google Search Console, então é elegível para a verificação instantânea. Mas na prática, esta opção não está disponível para todas as empresas verificadas pela GSC.
Na realidade, trata-se de quanta confiança o Google tem num negócio. Se é proprietário de um novo negócio ou de um negócio que ainda não tem presença online, é pouco provável que consiga verificar o seu negócio instantaneamente. Nesses casos, enviar o postal é a melhor forma do Google verificar o seu negócio.
De forma a usar a verificação instantânea, certifique-se que entra no GMB com a mesma conta de utiliza para o Google Search Console.
5. Verificação em massa
Esta opção está disponível para empresas que precisam de verificar simultaneamente mais do que 10 localizações dos seus negócios. Por exemplo, se é proprietário de uma cadeia de pizzarias com 25 localizações, pode estar elegível para este tipo de verificação.
Depois de entrar no Google My Business, clique em “Ser Verificado” ao lado de uma das suas localizações. E depois escolha “Cadeia”. Preencha a informação solicitada e envie o seu formulário de verificação.
Nota! Pode demorar uma semana para o Google avaliar o seu formulário.
6.Chat de Video
Este método não é muito utilizado e só está disponível desde Novembro de 2018. Mas se o seu negócio está elegível para verificação através de vídeo, pode usá-lo sem problema.
A verificação de vídeo é feita através de um chat de vídeo com um especialista Google. Para isso, deve instalar a aplicação do Google Hangouts para iOS ou Android.
Se tiver um negócio com loja, um representante do Google poderá querer verificar o seu local de trabalho, logotipo, equipamento, espaço público, e até conhecer alguns dos seus funcionários e clientes.
Se tem um negócio na área dos serviços, poderá ter de mostrar o seu veículo de trabalho, matrícula, juntamente com as ferramentas utilizadas para executar os serviços.
7. Verificadores de Confiança (agora My Business Provider)
Um Verificador de Confiança é um parceiro certificado que é elegível para verificar listagens Google My Business com uma aplicação Móvel Trusted Verifier. Este é um programa que funciona apenas com convite, ao qual não se pode concorrer sem um convite pessoal do Google. Este programa esteve ativo até ao final de 2019. A partir de 2020, foi substituído pelo My Business Provider que permite a empresas e organizações gerir grandes quantidades de dados de empresas para verificar outras empresas das quais são parceiras. Estes My Business Providers serão capazes de gerar códigos de verificação e distribuí-los entre as empresas que apoiam para executar a verificação.
Como sabemos, os Verificadores de Confiança vão automaticamente transformar-se em My Business Providers. E todos os novos candidatos devem contactar o seu Gestor de Conta Google para obter autorização para verificar as listagens de empresas. Este programa apenas está disponível para negócios locais com lojas físicas que já se tenham registado no Google My Business.
8. Especialistas em Produtos
No ano passado, o Google apresentou o seu Programa de Especialistas em Produtos. Os webmasters mais dedicados e apaixonados, transformam-se em Especialistas de Produtos Google, em diferentes níveis: Silver, Gold, Platinum, e Alumni.
Todos os especialistas começando no nível Gold podem atuar como Verificadores de Confiança e tem a capacidade de contornar os métodos de verificação tradicionais ao adicionar novas empresas ao Google. Este é um serviço totalmente gratuito oferecido pelo Google através dos Verificadores de Confiança mas que não está disponível para todos os negócios.
9. Guias Locais
Um método final de adicionar e verificar uma listagem GMB é usar a assistência dos Guias Locais. Os Guias Locais são uma comunidade de exploradores que escrevem avaliações, partilham fotografias, respondem a questões, adicionam ou editam locais e verificam factos no Google Maps.
Mas infelizmente, no ano passado este método deixou praticamente de funcionar. Depois de um grande ataque de spam do GMB, o Google deixou de permitir que os expertos locais editem e verifiquem as listagens. A maioria dos fornecedores / concorrentes têm impedido a criação de verificações, especialmente para listagens nos Estados Unidos. Acima, mencionamos todas as formas possíveis de verificar a sua listagem GMB. Mas o que deve fazer se vir a sua listagem de empresa em pesquisa, mas não tem nada a ver com o seu negócio? Nesse caso, pode reivindicar e verificar uma listagem já existente para gerir as informações sobre sua empresa.
Precisa de ajuda para ser verificado?
Se já tentou todos os métodos supramencionados e ainda está a ter dificuldades, aqui estão algumas ligações úteis:
Comunidade de Ajuda GMB
Para a maior parte dos problemas com o GMB, pode entrar em contacto aqui para obter respostas dos especialistas.
Apoio Twitter GMB
Para contactar o Apoio GMB através do Twitter, envie um Tweet ou mensagem direta para @GoogleMyBiz.
Apoio Facebook GMB
Publique no mural ou enviei uma mensagem direta aqui.
Centro de Ajuda GMB
Se tiver algum problema com a verificação, pode preencher este formulário para obter mais instruções por parte do Google.
Política de Verificação
Para saber mais sobre a política de verificação do GMB, leia estas regras.
Em resumo
Verificar a sua listagem GMB pode ser uma tarefa complicada, mas vale a pena explorar todas as opções possíveis. Dessa forma, terá uma ferramenta eficiente para analisar e controlar a representatividade do seu negócio na pesquisa Google. E nada é mais importante do que transformar pesquisas em clientes leais.
O que se segue depois da verificação da listagem GMB? Otimize o seu website para pesquisa local – Faça com que os seus negócios sejam apresentados no Local Pack e tente ficar lá o máximo de tempo possível.
