Sergio Koller
Feb 24, 2020 | 14 min de lectura

¿Qué carta te gustaría recibir más que la carta de aceptación de Hogwarts? ¡Una carta de Google! Especialmente si estás esperando que tu código de verificación de Google My Business esté dentro del sobre.

A primera vista, el proceso parece bastante sencillo. Obtienes instrucciones claras de Google y verificas tu ficha de empresa. Simple como eso. Pero al mirar de cerca, verás que hay mucho más. Muchas personas fallan o incluso olvidan verificar su negocio, pierden postales o no las reciben, dejan pasar puntos obvios y, como resultado, luchan por encontrar una solución.

En este artículo, analizamos todas las formas posibles de verificar tu negocio, observamos todas las trampas ocultas que puedes enfrentar en el proceso y te mostramos dónde buscar ayuda en caso de que experimentes alguna dificultad.

¿Por qué es tan importante verificar tu ficha de empresa en GMB?

La primera razón y seguro la más importante para la verificación de GMB es muy simple: no podrás administrar la información de tu empresa en la Búsqueda, Mapas y otras propiedades de Google a menos que la verifiques. Google tiene que confirmar la ubicación física de tu empresa y verificar si estás autorizado de ser propietario de una ficha de empresa. Solo después de eso podrás realizar cambios en la información de tu empresa en Google, ver las estadísticas del listado llamadas Insights, subir nuevas fotos, hacer publicaciones, responder a las reseñas de los clientes, etc.

Además, las señales de GMB (proximidad, categorías, palabras clave en el título del negocio, etc.) constituyen el 25% de todos los factores de posicionamiento en el paquete local. Esto significa que si tienes una ficha de empresa en GMB, tus posibilidades de aparecer en el Paquete Local son mucho más altas que si solo te enfocas en factores de posicionamiento como enlaces, reseñas, citas, etc. Por esta razón, es muy importante tener el control sobre la información que se incluye en tu perfil de GMB.

La segunda razón por la cual es crucial tener una ficha de empresa de GMB es que, según Google, las empresas verificadas tienen el doble de probabilidades de ser consideradas de buena reputación por los usuarios. Los perfiles de GMB se ven más consistentes y confiables cuando están optimizados y editados por el propietario real.

La tercera razón es que verificar tu negocio puede protegerte de cualquier persona que pueda actuar como un representante de tu negocio y reclamar la ficha de empresa como propia. Este es un ejemplo de fraude en su máxima expresión, así que asegúrate de estar al tanto de este tipo de casos.

Cómo saber si tu negocio está verificado

Si quieres verificar el negocio asociado con tu propia cuenta de Google, puedes usar una herramienta especial de Google.

Todo lo que tienes que hacer aquí es iniciar sesión con tu cuenta de Google, elegir el negocio que quieres comprobar y luego verás el estado de verificación.

Otra forma de comprobar la verificación del negocio es hacerlo manualmente desde los resultados de búsqueda.

Este método será de gran ayuda si es que otra persona ha creado tu ficha de empresa y quieres reclamarla como propia.

Lo que debes hacer es buscar el nombre de la empresa en Google y ver el Gráfico de conocimiento.

Si no ves «¿Eres el propietario de esta empresa? justo al lado del botón «Sugerir una cambio», entonces, esa ficha de empresa de GMB está verificada.

De lo contrario, si ves que tu ficha de empresa no está verificada, es hora de hacerlo. Pero primero tienes que reclamarla. Así es como puedes hacerlo directamente desde los resultados de búsqueda, manualmente.

Reclamar una ficha de empresa existente en GMB

1. Haz clic en el botón «¿Eres el propietario de esta empresa?».

2. Luego, haz clic en el botón «Gestionar esta ficha», como se muestra a continuación.

3. En este punto, debes elegir exactamente cómo quieres verificar tu empresa. Así que, mientras lees este artículo, elige una de las 9 formas presentadas para verificar tu empresa y concéntrate en la que sea mejor para tu tipo de negocio y ubicación.

Quién puede reclamar o verificar las fichas de empresa de GMB

Solo el propietario de la empresa tiene derecho a reclamar o verificar una ficha de GMB. Si no eres dueño de la empresa que quieres verificar, primero debes pedirle al propietario de la empresa que complete el proceso de registro, y solo después podrás continuar verificando la ficha.

¡Nota! Puedes solicitar la propiedad de una ficha de empresa incluso si esta ya ha sido verificada por otra persona. Aquí hay una guía detallada de Google sobre cómo hacerlo.

9 formas de verificar una ficha de empresa de Google My Business

Los diversos métodos de verificación de empresas en Google dependen en gran medida del tipo de empresa y su región geográfica. Cada empresa tendrá su propia lista de opciones.

Analicemos todas las opciones de verificación posibles y veamos cómo difieren entre sí.

Inmediatamente después de registrarte o reclamar una empresa, tendrás que elegir el método de verificación.

Aunque solo puedes ver 3 opciones de verificación en la captura de pantalla anterior, verás más una vez que hayas creado tu ficha de empresa.

1. Envío por correo ordinario

Esta es la forma más usada para verificar una empresa. Lo bueno es que le permite a Google saber exactamente dónde se encuentra la empresa y que de verdad existe.

Por lo general, el proceso de entrega demora hasta 2 semanas, dependiendo de la región.

Por cierto, no cambies la información de tu empresa (nombre, dirección, categoría, etc.) hasta que sea verificada, ya que el proceso de verificación llevará mucho más tiempo. También es importante tener en cuenta que Google no enviará cartas de verificación a oficinas postales.

Después de completar la dirección y el nombre de tu empresa, verás una ventana emergente que dice que tu postal está en camino:

Una vez que tengas la tarjeta postal con el código de verificación de 5 dígitos, inicia sesión en Google My Business, selecciona la empresa que quieres verificar y haz clic en «Verificar ahora».

Luego, ingresa el código que Google te envío en el campo correspondiente.

Los miembros de la comunidad de GMB mencionaron el hecho de que su primer intento de obtener un código de verificación a menudo fallaba, y solo pudieron tener éxito después del segundo e incluso el tercer intento. Si tu postal no llegó o se perdió, puedes solicitar un nuevo código iniciando sesión en Google My Business, yendo a la página del código de verificación y haciendo clic en el enlace azul «Enviar de nuevo».

Además, estas cartas a menudo pueden confundirse con basura y desecharse. Así que asegúrate de informar a todos en tu empresa (o incluso en el edificio) que estás esperando la carta de verificación de Google.

2. Teléfono

Algunas empresas pueden querer verificar su ficha de empresa en GMB por teléfono, pero esta opción no está disponible para todos desde el primer momento. Por lo tanto, considérate afortunado si puedes verificar tu negocio por teléfono, ya que este proceso solo lleva unos minutos.

Puedes elegir recibir una llamada automática o recibir un mensaje de texto en tu teléfono. El sistema te dará un código de 5 dígitos que deberás ingresar en el campo correspondiente.

Desafortunadamente, el foro de la comunidad de GMB tiene muchas historias reales sobre llamadas falsas hechas por personas que dicen trabajar en Google. Aquí hay una guía de Google sobre cómo identificar llamadas sospechosas.

Ten en cuenta que durante la llamada de verificación, Google nunca:

  • cobra por cualquier servicio relacionado con la ficha de empresa en GMB;
  • pregunta tus contraseñas, código de verificación o cualquier otra información personal;
  • ofrece mejorar tu ficha de empresa en GMB.

Durante la llamada de verificación del representante real de Google, lo único que debes hacer es escuchar tu código de verificación y anotarlo para su uso posterior.

3. Correo electrónico

Si tu empresa es elegible, verás la opción «Verificar por correo electrónico» cuando inicies el proceso de verificación.

Antes de hacer clic en «Verificar ahora», asegúrate de tener acceso al correo electrónico y comprueba que sea el correcto.

Después de eso, abre tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de Google My Business. Encontrarás un código de verificación junto con un enlace a la página de GMB donde podrás activarlo.

4. Verificación inmediata

Una gran opción que los propietarios de empresas a menudo no aprovechan es la verificación inmediata. Para ser honesta, cometimos el mismo error y estábamos esperando una postal cuando realmente tuvimos la opción de verificar nuestra ficha en un instante.

Como dice Google, si tu sitio ya está verificado en Google Search Console, entonces está calificado para la verificación inmediata. Pero en la práctica, esta opción no está disponible para todas las empresas verificadas por GSC.

En realidad, es cuestión de cuánta confianza puede tener Google en una empresa. Si tienes un nuevo negocio o uno que apenas tiene presencia en la web, es poco probable que puedas verificar tu empresa de inmediato. En esos casos, el envío de la postal es la mejor manera para que Google verifique tu empresa.

Para usar la verificación inmediata, asegúrate de iniciar sesión en GMB con la misma cuenta que usas para Google Search Console.

5. Verificación masiva

Esta opción es accesible para las empresas que necesitan verificar más de 10 ubicaciones simultáneamente. Por ejemplo, si posees una cadena de pizzas con 25 locales, podrías ser elegible para esto.

Después de iniciar sesión en Google My Business, haz clic en «Verificar mi empresa» junto a una de tus ubicaciones. Y luego elige «Cadena«. Completa toda la información requerida y envía el formulario de verificación.

¡Nota! A Google le puede tomar hasta una semana en revisar y verificar tu formulario.

6. Vídeo llamada

Este método no es muy común y solo existe desde noviembre de 2018. Pero si tu empresa califica para la verificación por vídeo, puedes usarlo sin problemas.

La verificación por vídeo se realiza mediante vídeo llamada con un especialista de Google. Para esto, debes instalar la aplicación Google Hangouts para iOS o Android.

Si tienes una empresa distribuidora, un representante de Google puede revisar tu lugar de trabajo, logo, equipo, espacio público e incluso conocer a un par de tus empleados o clientes.

Si tienes una empresa en el área de servicios, es posible que debas mostrar tu vehículo de trabajo, la placa de matrícula junto con las herramientas que utilizas para proporcionar servicios.

7. Verificadores de confianza (actualmente My Business Providers)

Un Verificador de confianza es un socio certificado que puede verificar las fichas de empresas de Google My Business con la aplicación móvil Trusted Verifier. Este es un programa exclusivo al que no se puede aplicar sin una invitación personal de Google. Este programa estuvo activo hasta finales de 2019.

A partir del 2020, fue reemplazado por My Business Provider que permite a las empresas y organizaciones que administran grandes cantidades de datos comerciales verificar a otras empresas con las que están asociadas. Estos Business Provides podrán generar códigos de verificación y distribuirlos entre sus empresas compatibles para una mayor verificación.

Como sabemos, los Verificadores de confianza se convertirán automáticamente en My Business Providers. Todos los nuevos candidatos deberán comunicarse con su administrador de cuentas de Google para obtener autorización para verificar fichas de empresas. Este programa está disponible solo para empresas locales que cuentan con una tienda física y que ya se han registrado en Google My Business.

8. Expertos en productos

El año pasado, Google presentó su Programa de Expertos en Productos. Los webmasters más apasionados y dedicados se convirtieron en expertos oficiales de productos de Google con diferentes niveles: plata, oro, platino y ex alumnos.

Todos los expertos a partir del nivel Oro pueden actuar como verificadores de confianza y tienen la capacidad de eludir los métodos de verificación tradicionales al añadir nuevas empresas a Google. Este es un servicio completamente gratuito ofrecido por Google a través de Verificadores de confianza, pero no está disponible para todas las empresas.

9. Guías Locales

Una última forma de añadir y verificar una ficha de empresa en GMB es ayudarse de los Guías Locales.

Guías Locales es una comunidad global de exploradores que escriben reseñas, comparten fotos, responden preguntas, añaden o editan lugares y verifican hechos en Google Maps.

Pero desafortunadamente, el año pasado este método prácticamente dejó de funcionar. Después de un gran ataque de spam a GMB, Google dejó de permitir que los expertos locales editen y verifiquen las fichas de empresas. La mayoría de los vendedores/competidores han estado a la espera de la creación de verificaciones, especialmente para las fichas de empresas de Estados Unidos.

Arriba, hemos mencionado todas las formas posibles con que las puedes verificar tu negocio en GMB. Pero, ¿qué hacer si ves tu ficha de empresa en la búsqueda, y no tiene nada que ver contigo? En tal caso, puedes reclamar y verificar una ficha de empresa ya existente para administrar la información sobre tu negocio.

¿Necesitas ayuda con la verificación?

Si has intentado todos los métodos mencionados anteriormente y aún tienes algunas dificultades, aquí te dejamos algunos enlaces que te pueden servir:

Comunidad de ayuda de GMB

Para la mayoría de los problemas de GMB, puedes obtener respuestas de expertos aquí.

Soporte  de GMB a través de Twitter

Para contactar al soporte de GMB en Twitter, envía un Tweet o un mensaje directo a @GoogleMyBiz.

Soporte de GMB en Facebook

Publica en el muro o envía un mensaje directo aquí.

Centro de ayuda de GMB

Si tienes algún problema con la verificación, puedes llenar este formulario para obtener más instrucciones de Google.

Política de verificación

Para obtener más información sobre la política de verificación de GMB, sigue estas reglas.

En resumen

Verificar tu ficha de empresa en GMB puede ser una tarea difícil, pero definitivamente vale la pena explorar todas las opciones posibles. De esa manera, tendrás una caja de herramientas eficiente para analizar y controlar tu representación comercial en la búsqueda de Google. Y nada podría ser más importante que convertir a los buscadores en clientes leales.

¿Qué sigue después de la verificación de GMB? Optimizar tu sitio web para la búsqueda local, haz que tu empresa aparezca en el Paquete Local e intenta permanecer allí el mayor tiempo posible.

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