Como o SE Ranking ajuda agências de marketing a melhorar a relação com clientes
A Agência
JOUR J é uma agência de comunicação digital de Grenoble, França. Eles ajudam as empresas a aumentar sua visibilidade online por meio de SEO e marketing digital (incluindo criação de conteúdo, gerenciamento de mídia social, criação de campanhas publicitárias e de e-mail etc.). A agência trabalha com empresas empresariais e Pequenos Negócios.
Desafios
- Convener os clientes a investir em SEO, apesar de levar até 6 meses para obter resultados.
- Acompanhar o desempenho de vários projetos enquanto fornece relatórios oportunos para cada cliente.
- Reservar tempo para otimizar o site da agência enquanto trabalha nos projetos dos clientes.
Soluções
Sandra Barbet, diretora associada do JOUR J, nos contou sobre como a agência usa o SE Ranking para criar estratégias de SEO para clientes, elaborar projeções realistas e relatar os resultados.
1. Remova a ansiedade de clientes relativa a SEO
A equipe do JOUR J conta muito com marketing de conteúdo e SEO para melhorar a visibilidade online dos sites de seus clientes. Durante anos, esses dois ramos do marketing digital se mostraram eficazes e confiáveis para eles. Um monte de campanhas de marketing bem-sucedidas no portfólio da agência permite que a equipe tenha bastante confiança em suas projeções e ações.
Tendo visto casos em que uma campanha de SEO e marketing de conteúdo ajudou novos sites a ir de 0 a 20k em visitas orgânicas/mês em um ano, podemos dizer com confiança aos clientes que eles podem contar com a obtenção de resultados de SEO.
Ainda assim, nem todo cliente está ciente de como o SEO funciona e está disposto a esperar pacientemente por vários meses antes de poder colher os benefícios. Eles se sentem hesitantes em colocar seus esforços no redesenho do site, otimização, criação e distribuição de conteúdo sem garantia de que valerá a pena no final.
O SE Ranking ajuda a agência a fazer estimativas realistas dos resultados que podem alcançar para cada cliente e tirar suas dúvidas:
- A ferramenta de Pesquisa de Palavras-chave permite que a equipe analise se há palavras-chave que seus clientes provavelmente terão uma classificação alta em pouco tempo e estime quanto tráfego eles podem receber. Ao fazer a pesquisa de palavras-chave, os profissionais de marketing do JOUR J procuram o equilíbrio entre o volume de pesquisa da palavra-chave e a pontuação de dificuldade.
- A ferramenta de Pesquisa Competitiva ajuda a equipe a estudar o cenário de SEO do nicho do cliente e as tendências de marketing digital, além de analisar as estratégias dos concorrentes e aprender com seus ganhos e perdas. Tudo o que os concorrentes estão fazendo pode ser recuperado a partir dos dados fornecidos na ferramenta. Assim, a equipe pode observar as práticas utilizadas pelos competidores tanto de forma retrospectiva quanto ao vivo.
- A ferramenta Monitoramento de Classificações auxilia no monitoramento do desempenho dos projetos dos clientes, bem como do próprio site da agência. A possibilidade de agrupar palavras-chave por pastas, marcá-las ajuda a organizar o trabalho. E graças ao UX bem pensado, a equipe pode estimar a dinâmica de como seus URLs de destino estão classificando para determinadas palavras-chave em apenas alguns minutos.
- O Construtor de Relatórios permite que a equipe crie e entregue relatórios profissionais sobre o progresso do site do cliente em todos os aspectos do SEO. Assim, os clientes sentem que estão seguindo o processo e podem confiar na agência nas estimativas fornecidas.
Além disso, existem recursos no Keyword Rank Tracker e na ferramenta Competitive Research que permitem que os usuários vejam a retrospectiva, ou seja, dados históricos sobre classificações, tráfego de domínio, palavras-chave etc. Essa funcionalidade é útil não apenas na fase de análise competitiva. Isso ajuda a acalmar os clientes quando eles ficam chocados com uma queda repentina na classificação – por meio da ferramenta que a equipe da agência pode mostrar aos clientes que essas quedas podem ocorrer em sites competitivos e ser superadas com sucesso.
Os profissionais de marketing da JOUR J estão bem cientes da importância de construir confiança com seus clientes. Eles se esforçam para ser claros e transparentes sobre os planos de ação que sugerem e as previsões que fazem. O SE Ranking os ajuda a ter os dados necessários à mão para justificar suas ideias.
“Nós comparamos várias ferramentas de SEO em relação a um conjunto de critérios e as testamos exaustivamente antes de optarmos pelo SE Ranking. Este software provou ser a melhor escolha.”
2. Esteja na mesma página que os clientes
Uma das coisas mais complicadas em SEO é entender o que causa flutuações nos rankings de palavras-chave em cada caso particular. Há tantos fatores que podem entrar em jogo: atualizações em todo o site, ações de concorrentes, mudanças nos algoritmos do Google e muito mais. É ainda mais difícil explicar o que está acontecendo para os clientes.
A agência JOUR J usa o SE Ranking para monitorar as posições do site dos clientes nas SERPs e medir os resultados provisórios de SEO. A ferramenta verifica os rankings diariamente e permite adicionar notas sobre eventos significativos que podem causar flutuações. A equipe pode perceber saltos e quedas nos rankings quando eles acontecem e fazer suposições razoáveis sobre a causa.
Para manter os clientes informados, a agência utiliza a ferramenta Construtor de Relatórios do SE Ranking. A ferramenta permite que a equipe crie relatórios visualmente atraentes usando modelos personalizáveis. Dependendo das necessidades de seus clientes, eles agendam relatórios diários, semanais ou mensais e a ferramenta os envia aos clientes automaticamente.
Os relatórios automáticos são uma grande economia de tempo para nós: não precisamos mais nos preocupar com relatórios, porque o SE Ranking os cria para nós!
3. Tenha tempo para o SEO do website da agência
Como diz o ditado, os filhos do sapateiro não têm sapatos. Isso prova ser verdade para muitas agências de marketing. Estando ocupados com o gerenciamento de projetos de vários clientes simultaneamente, eles geralmente não prestam atenção suficiente ao SEO de seu próprio site.
A equipe do JOUR J conseguiu evitar essa armadilha. O tráfego orgânico sempre foi a principal fonte de novos clientes para a agência. A principal estratégia da equipe é criar conteúdo e adquirir links naturais para o blog. Isso permite que eles minimizem as despesas com campanhas de anúncios pagos.
Ao fazer SEO para seu próprio site, a agência confia no SE Ranking. Eles usam a plataforma para monitorar o desempenho de seu site nos resultados de pesquisa, bem como para fazer pesquisa de palavras-chave e análise de concorrentes.
Conclusão
Ao solicitar serviços de SEO, as empresas esperam que as agências definam expectativas claras, justifiquem as estratégias sugeridas e forneçam relatórios oportunos sobre o progresso. A capacidade de atender a esses requisitos é vital para a construção de um relacionamento com os clientes.
Um bom software de SEO pode ajudá-lo – é mais fácil fornecer serviços de alto nível se você puder justificar seus planos de ação com dados e alavancar a automação para que todos os relatórios sejam entregues ao cliente no prazo.
E para finalizar, uma citação da Sandra sobre o que eles mais gostam no SE Ranking:
A ferramenta é completa e me permite utilizar qualquer instrumento de SEO dentro de uma única solução. Além disso, as ferramentas são ergonômicas e agradáveis de usar. A plataforma é transparente, mas sempre tem mais coisas para descobrir
